メールアンケートプロ

メールアンケートプロ　FAQ

メールアンケートプロ FAQ



  • アンケートに必要なもの？
  • メールアンケートプロで、アンケートを行う場合に、以下のものをご用意ください。
    ◆メールアドレスを２つご用意ください。
    　メールアンケートプロの初期設定で、一度設定する必要があります。
    　　①回答メールアドレス
    　　　　アンケートの回答を受信するメールアドレスに使用します。
    　　　例）　kaito@abc.co.jp
    　　②エラーメールアドレス
    　　　　メール送信時に、エラーがあった場合のエラーメッセージを受信するメールアドレス
    　　　　に使用します。
    　　　例）　kaito@abc.co.jp
    ◆送信・受信サーバ情報をご用意ください。
    　　メールアンケートプロの初期設定で、一度設定する必要があります。
    　　①送信サーバを設定します。
    　　②回答メールアドレスのアカウント・サーバを設定します。
    　　③エラーメールアドレスのサーバ・アカウント情報を設定します。
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  • 回答者が，2回以上返信した場合，回答が上書きされますでしょうか？
  • 最新の回答が画面に表示されます。
    過去の受信した回答もログとして保存はしていますので、ご安心ください。
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  • 携帯メールで返信しましたが、回答済みになりません？
  • 携帯につきましては、件名にアンケート番号（[QXXXXX]）がございませんとマッチングできず、未回答となります。
    受信したデータがございましたら、回答インポートでインポートできます。
    あと携帯での注意事項は、送信する際にございます。
    DoCoMo以外は、メールアドレスの間違いや相手端末の受信拒否においては、エラーメールを送信元に送付されません。
    送信が正常となりましても、相手は受信されていない場合がございますので、留意してください。
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  • 回答メールアドレスの設定で留意することはありますか？
  • メールアンケートプロでは、メールをサーバに残す設定はできません。
    そこで、回答メールのバックアップに関しては、あらかじめ回答用メールアドレスはフォワードなど設定して、別メールアドレスに転送してバックアップしてください。
    メールアンケートプロには、回答のインポート機能もありますので、回答メールのバックアップがあれば安心です。
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  • 回答者が返信したにもかかわらず，回答済みにならない？
  • メールアンケートプロは、回答メールを受信して解析を行うため、１分毎に５通のメールを受信＆解析致します。
    大量のメールがある場合は、しばらく受信中で様子を見て頂ければ幸いでございます。
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  • アンケートの回答文字の前後のスペースは、スキップしますか？
  • 全角および半角のスペースはスキップ致します。
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  • アンケートの回答文字は、半角／全角、大文字／小文字に対応していますか？
  • はい、半角／全角および大文字／小文字も対応しています。
    ※全角は、Ver3.0から対応しています。
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  • 回答を返信して頂きましたが、回答済みになりません？
  • 送信したメールアドレスと異なるFromアドレスで回答メールを送信する方や、回答メールの構文エラーなどで回答済みにならない場合がございます。
    その場合は、回答インポート機能を使用して、手動でインポートできます。
    ●回答インポート機能について、ご説明させて頂きます。
    　・回答データ表示タブを選択
    　・画面左でアンケートメールを選択
    　・画面右で、右クリックで回答データ検索を選択してメールアドレスで検索
    　・インポートを選択して、回答メールをコピー＆ペーストで本文にペースト
    　・または、画面右で空白の箇所で、右クリックで回答インポートを選択して
    　　上部にメールアドレス、下部に本文をペーストして、OKを押下。
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